|
|
ถ้านำเครื่องโทรศัพท์ ACeS
ไปใช้ในต่างประเทศและต้องการจะโทรกลับเมืองไทยจะคิดค่าบริการอย่างไร ? |
|
|
ท่านสามารถนำเครื่องโทรศัพท์ผ่านดาวเทียม
ACeSไปใช้งานได้ใน 24 ประเทศทั่วเอเชีย โดยจะคิดค่าบริการ
อัตราเดียวกันกับที่ท่านใช้งานอยู่ที่เมืองไทย ตัวอย่างเช่น
ท่านนำเครื่องไปใช้ในทะเลแถบประเทศอินโดนีเซีย
และต้องการจะโทรกลับบ้านที่จังหวัดปัตตานี
ท่านสามารถกดรหัสทางไกลจังหวัดปัตตานีตามด้วยเลขหมายที่บ้านได้ทันที
โดยอัตราค่าโทรออกจะขึ้นอยู่กับประเภทและโปรโมชั่นของเครื่องท่าน
และหากคนทางบ้านต้องการที่จะติดต่อกับท่าน ก็เพียงแค่กด 01
แล้วตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ACeSเท่า นั้น
โดยคนทางบ้านท่านจะเสียค่าบริการโทรออกอัตราเดียวกับการโทรเข้าโทรศัพท์มือถือที่จดทะเบียนท
ี่กรุงเทพฯ
ส่วนอัตราค่ารับสายของท่านจะขึ้นอยู่กับประเภทและโปรโมชั่นของเครื่องท่าน
|
|
|
ฝ่ายบริการลูกค้าของ ACeS ให้บริการตลอด 24
ชั่วโมงหรือไม่ ? |
|
|
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ให้บริการสอบถามยอดเงินคงเหลือและเติมเงินผ่านโทรศัพท์หมายเลข
0-2100-4000 หรือ กด 4000 < โทรฟรีจากเครื่อง ACeS> ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ไม่เว้นวันหยุด |
|
|
วงเงินค่าใช้บริการคงเหลือหมายถึงอะไร ?
|
|
|
วงเงินค่าใช้บริการคงเหลือ = วงเงินการใช้บริการ - ค่าใช้บริการ
วงเงินการใช้บริการ หมายถึง จำนวนเงินที่ลูกค้าสามารถใช้บริการโทรศัพท์ได้
ปกติทางบริษัทฯ จะกำหนดให้หมายเลขละ 5,000 บาท ค่าใช้บริการ หมายถึง
จำนวนเงินค่าใช้บริการที่ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ (Billed) บวกกับ
จำนวนเงินค่าใช้บริการที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ (Unbilled) |
|
|
ท่านสามารถสอบถามวงเงินการใช้บริการคงเหลือได้อย่างไร ? |
|
|
ฝ่ายสินเชื่อและรายได้ ให้บริการโทรศัพท์แจ้งวงเงินฯ
คงเหลือให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า โดยจะแจ้งให้ทราบ เมื่อมีวงเงินฯ
คงเหลือให้ใช้งานได้ประมาณ 500 บาท หรือท่านสามารถสอบถามได้ที่ หมายเลข 02-1003394
หรือ 02-1003398 |
|
|
ทำไมเครื่องถูกระงับการใช้บริการ ? |
|
|
การระงับการใช้บริการ เกิดจาก 2 กรณีคือ
ผู้ใช้บริการมียอดค้างชำระค่าใช้บริการ 2 รอบบิล หรือ มียอดการใช้บริการเต็มวงเงิน
|
|
|
ในกรณีที่ต้องการเข้ามาซื้อเครื่องโทรศัพท์
อุปกรณ์ต่างๆหรือบัตรเติมเงินที่สำนักงานใหญ่
สามารถชำระเป็นเช็คต่างจังหวัดได้หรือไม่ ? |
|
|
ทางบริษัทขอไม่รับเช็คสาขาต่างจังหวัด เนื่องจากต้องรอ Clearing
นาน ( ประมาณ 7 วัน )
ในกรณีขอแนะนำให้ลูกค้านำเช็คโอนเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทจะสะดวกกว่า |
|
|
ทางบริษัท ARS มีบริการเครื่องสำหรับเช่าหรือไม่ ?
|
|
|
ทางบริษัท ARS มีบริการเครื่องให้เช่าทั้งแบบรายสัปดาห์และรายเดือน
โดยท่านสามารถติดต่อได้ด้วยตนเองที่สำนักงานใหญ่ถนนแจ้งวัฒนะ
หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลูกค้าสัมพันธ์ 0-2100-4000 |
|
|
ลูกค้าที่ใช้ระบบเติมเงินสามารถจะขอดูรายละเอียดการใช้บริการได้หรือไม่
? |
|
|
ลูกค้าระบบเติมเงินทั้งแบบโทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์บ้าน
สามารถขอตรวจสอบรายละเอียดการใช้บริการได้โดยติดต่อขอแบบฟอร์มจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
และมีค่าใช้จ่ายดังนี้
1. กรณีขอเป็นรายครั้ง มีค่าใช้จ่ายครั้งละ 535 บาท (
รวม VAT) ขอรายละเอียดได้เพียง 30 วันหรือ 1 เดือนเท่านั้น
2.
กรณีต้องการเป็นรายปี ราคาพิเศษเพียง 2,140 บาท ( รวม VAT)
โดยทางบริษัทฯจะสรุปยอดทุกสิ้นเดือนแล้วดำเนินการจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ |
|
|
ถ้าซิมการ์ดหายจะต้องทำอย่างไร ? |
|
|
ลูกค้าระบบจดทะเบียน :
ให้ท่านรีบโทรเข้ามาแจ้งเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์เพื่อขอให้ระงับสัญญาณ ชั่วคราว
โดยส่งแฟกซ์สำเนาบัตรประชาชนของท่านพร้อมลงชื่อรับรองเข้ามา กรณีนิติบุคคลให
้ใช้สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯอายุไม่เกิน 3 เดือน
สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจพร้อม ลงนามรับรอง
จากนั้นให้ท่านไปแจ้งความและนำใบแจ้งความพร้อมเอกสารอีก 1 ชุด มาซื้อซิมการ์ดใหม
่หมายเลขเดิมได้ ในราคา535บาท <ราคารวมVAT>
แล้วโดยท่านสามารถดำเนินการผ่านตัวแทนจำหน่าย
ของเราที่ท่านอยู่ใกล้ได้ทุกแห่งลูกค้าระบบเติมเงิน : ท่านสามารถซื้อชุด Starter
Kit ซิมการ์ดใหม่ ่หมายเลขใหม่ ได้ในราคา 3,000 บาท ( แถมโทรฟรี 1,500 บาท )
ไม่สามารถขอทำ ซิมการ์ดใหม่ หมายเลขเดิมได้ |
|
|
การจ่ายชำระค่าใช้บริการของนิติบุคคล
ควรหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย อย่างไร ? |
|
|
คำนวณภาษีจาก ยอดค่าใช้บริการ ก่อน ภาษีมูลค่าเพิ่ม ดังนี้
1.
ค่าใช้บริการรายเดือน (Monthly Fee) อัตรา 5 %
2. ค่าใช้บริการ (Airtimes)
อัตรา 3 %
|
|
|
ทางบริษัทฯ มีเงื่อนไขในการนำส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
อย่างไร ? |
|
|
1. กรณีจ่ายชำระเป็นเช็ค
ให้จัดส่งเช็คพร้อมหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
กรณีจ่ายชำระผ่านธนาคาร
2.1 ส่งโทรสาร ใบโอนเงิน พร้อม
หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ได้ที่ หมายเลข 02-1003415
2.2 ส่งไปรษณีย์
ต้นฉบับหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ภายใน 5 วันนับจากวันที่ชำระค่า บริการ
( หากบริษัทฯ ไม่ได้รับเอกสารดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด
จะไม่สามารถนำหนังสือรับรองการ หักภาษี ณ
ที่จ่ายที่ได้รับมาภายหลังมาบันทึกเป็นการรับชำระค่าบริการได้ )
ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่หมายเลข 02-1003394 หรือ
02-1003398 |
