|
ถ้านำเครื่องโทรศัพท์ ACeS ไปใช้ในต่างประเทศและต้องการจะโทรกลับเมืองไทยจะคิดค่าบริการอย่างไร ? |
|
ท่านสามารถนำเครื่องโทรศัพท์ผ่านดาวเทียม ACeSไปใช้งานได้ใน 24 ประเทศทั่วเอเชีย โดยจะคิดค่าบริการ อัตราเดียวกันกับที่ท่านใช้งานอยู่ที่เมืองไทย ตัวอย่างเช่น ท่านนำเครื่องไปใช้ในทะเลแถบประเทศอินโดนีเซีย และต้องการจะโทรกลับบ้านที่จังหวัดปัตตานี ท่านสามารถกดรหัสทางไกลจังหวัดปัตตานีตามด้วยเลขหมายที่บ้านได้ทันที โดยอัตราค่าโทรออกจะขึ้นอยู่กับประเภทและโปรโมชั่นของเครื่องท่าน
และหากคนทางบ้านต้องการที่จะติดต่อกับท่าน ก็เพียงแค่กด 01 แล้วตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ACeSเท่า
นั้น โดยคนทางบ้านท่านจะเสียค่าบริการโทรออกอัตราเดียวกับการโทรเข้าโทรศัพท์มือถือที่จดทะเบียนท
ี่กรุงเทพฯ ส่วนอัตราค่ารับสายของท่านจะขึ้นอยู่กับประเภทและโปรโมชั่นของเครื่องท่าน |
|
ฝ่ายบริการลูกค้าของ ACeS ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่ ? |
|
ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ให้บริการสอบถามยอดเงินคงเหลือและเติมเงินผ่านโทรศัพท์หมายเลข 0-2100-4000 หรือ
กด 4000 < โทรฟรีจากเครื่อง ACeS> ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด > |
|
วงเงินค่าใช้บริการคงเหลือหมายถึงอะไร ? |
|
วงเงินค่าใช้บริการคงเหลือ = วงเงินการใช้บริการ - ค่าใช้บริการ วงเงินการใช้บริการ หมายถึง จำนวนเงินที่ลูกค้าสามารถใช้บริการโทรศัพท์ได้ ปกติทางบริษัทฯ จะกำหนดให้หมายเลขละ 5,000 บาท
ค่าใช้บริการ หมายถึง จำนวนเงินค่าใช้บริการที่ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ (Billed) บวกกับ จำนวนเงินค่าใช้บริการที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งค่าใช้บริการ (Unbilled) |
|
ท่านสามารถสอบถามวงเงินการใช้บริการคงเหลือได้อย่างไร ? |
|
ฝ่ายสินเชื่อและรายได้ ให้บริการโทรศัพท์แจ้งวงเงินฯ คงเหลือให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า โดยจะแจ้งให้ทราบ
เมื่อมีวงเงินฯ คงเหลือให้ใช้งานได้ประมาณ 500 บาท หรือท่านสามารถสอบถามได้ที่ หมายเลข
02-1003394 หรือ 02-1003398 |
|
ทำไมเครื่องถูกระงับการใช้บริการ ? |
|
การระงับการใช้บริการ เกิดจาก 2 กรณีคือ ผู้ใช้บริการมียอดค้างชำระค่าใช้บริการ 2 รอบบิล หรือ มียอดการใช้บริการเต็มวงเงิน |
| ในกรณีที่ต้องการเข้ามาซื้อเครื่องโทรศัพท์ อุปกรณ์ต่างๆหรือบัตรเติมเงินที่สำนักงานใหญ่ สามารถชำระเป็นเช็คต่างจังหวัดได้หรือไม่ ? |
|
ทางบริษัทขอไม่รับเช็คสาขาต่างจังหวัด เนื่องจากต้องรอ Clearing นาน ( ประมาณ 7 วัน ) ในกรณีขอแนะนำให้ลูกค้านำเช็คโอนเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทจะสะดวกกว่า |
|
ทางบริษัท ARS มีบริการเครื่องสำหรับเช่าหรือไม่ ? |
| ทางบริษัท ARS มีบริการเครื่องให้เช่าทั้งแบบรายสัปดาห์และรายเดือน โดยท่านสามารถติดต่อได้ด้วยตนเองที่สำนักงานใหญ่ถนนแจ้งวัฒนะ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลูกค้าสัมพันธ์ 0-2100-4000 |
|
ลูกค้าที่ใช้ระบบเติมเงินสามารถจะขอดูรายละเอียดการใช้บริการได้หรือไม่ ? |
|
ลูกค้าระบบเติมเงินทั้งแบบโทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์บ้าน สามารถขอตรวจสอบรายละเอียดการใช้บริการได้โดยติดต่อขอแบบฟอร์มจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
และมีค่าใช้จ่ายดังนี้
1. กรณีขอเป็นรายครั้ง มีค่าใช้จ่ายครั้งละ 535 บาท ( รวม VAT) ขอรายละเอียดได้เพียง 30 วันหรือ
1 เดือนเท่านั้น
2. กรณีต้องการเป็นรายปี ราคาพิเศษเพียง 2,140 บาท ( รวม VAT) โดยทางบริษัทฯจะสรุปยอดทุกสิ้นเดือนแล้วดำเนินการจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ |
|
ถ้าซิมการ์ดหายจะต้องทำอย่างไร ? |
| ลูกค้าระบบจดทะเบียน : ให้ท่านรีบโทรเข้ามาแจ้งเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์เพื่อขอให้ระงับสัญญาณ
ชั่วคราว โดยส่งแฟกซ์สำเนาบัตรประชาชนของท่านพร้อมลงชื่อรับรองเข้ามา กรณีนิติบุคคลให
้ใช้สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯอายุไม่เกิน 3 เดือน สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจพร้อม
ลงนามรับรอง จากนั้นให้ท่านไปแจ้งความและนำใบแจ้งความพร้อมเอกสารอีก 1 ชุด มาซื้อซิมการ์ดใหม
่หมายเลขเดิมได้ ในราคา535บาท<ราคารวมVAT>แล้วโดยท่านสามารถดำเนินการผ่านตัวแทนจำหน่าย
ของเราที่ท่านอยู่ใกล้ได้ทุกแห่งลูกค้าระบบเติมเงิน : ท่านสามารถซื้อชุด Starter Kit ซิมการ์ดใหม่
่หมายเลขใหม่ ได้ในราคา 3,000 บาท ( แถมโทรฟรี 1,500 บาท ) ไม่สามารถขอทำ ซิมการ์ดใหม่
หมายเลขเดิมได้
|
|
การจ่ายชำระค่าใช้บริการของนิติบุคคล ควรหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย อย่างไร ? |
| คำนวณภาษีจาก ยอดค่าใช้บริการ ก่อน ภาษีมูลค่าเพิ่ม ดังนี้
1. ค่าใช้บริการรายเดือน (Monthly Fee) อัตรา 5 %
2. ค่าใช้บริการ (Airtimes) อัตรา 3 %
|
|
ทางบริษัทฯ มีเงื่อนไขในการนำส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย อย่างไร ? |
| 1. กรณีจ่ายชำระเป็นเช็ค ให้จัดส่งเช็คพร้อมหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
กรณีจ่ายชำระผ่านธนาคาร
2.1 ส่งโทรสาร ใบโอนเงิน พร้อม หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ได้ที่ หมายเลข 02-1003415
2.2 ส่งไปรษณีย์ ต้นฉบับหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ภายใน 5 วันนับจากวันที่ชำระค่า บริการ
( หากบริษัทฯ ไม่ได้รับเอกสารดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่สามารถนำหนังสือรับรองการ หักภาษี ณ ที่จ่ายที่ได้รับมาภายหลังมาบันทึกเป็นการรับชำระค่าบริการได้ )
ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่หมายเลข 02-1003394 หรือ 02-1003398
|
